Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Chez MN. Maison Noma, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier chaque commande dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat agréable.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement peut varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes et des périodes de forte activité.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous pouvez recevoir une confirmation d’expédition contenant les informations disponibles concernant votre livraison.

2. Délais de livraison

Nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 14 jours.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination, du transporteur, de la disponibilité des produits et des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Les délais de livraison restent soumis aux dispositions légales applicables.

3. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Le montant applicable dépend notamment de la destination et des conditions de livraison proposées au moment de l’achat.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans information préalable du client et sans base contractuelle ou légale appropriée.

4. Confirmation et suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation récapitulant les informations relatives à votre achat.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut vous être communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant leur mise à jour.

5. Informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse complète, votre code postal et vos coordonnées avant de finaliser votre achat.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :

info@mnmaisonnoma.com

Nous ferons notre possible pour vous aider, sans pouvoir garantir une modification si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances telles que :

• Une forte activité saisonnière.
• Des perturbations du transport.
• Des conditions météorologiques défavorables.
• Des difficultés logistiques.
• Des événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter afin d’obtenir des informations sur votre commande.

Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur en matière de livraison, notamment les droits applicables lorsque le délai convenu n’est pas respecté.

7. Colis endommagés ou commande incorrecte

Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter à l’adresse info@mnmaisonnoma.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis ou de l’article concerné.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des solutions applicables conformément à la législation en vigueur.

8. Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations disponibles et examiner la situation avec le transporteur, si nécessaire.

Nous vous accompagnerons dans les démarches utiles pour déterminer le statut de votre livraison.

Les responsabilités et les droits de chaque partie restent soumis à la législation applicable.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

MN. Maison Noma

E-mail : info@mnmaisonnoma.com

Adresse : 738 Rue Héarot, 64400 Moumour, France

Nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour MN. Maison Noma.